Перезвоните мне
Оставьте ваш контактный номер телефона и менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
ВІДДІЛ
ТУРБОТИ
ПРО КЛІЄНТІВ
ТУРБОТИ
ПРО КЛІЄНТІВ
"Клієнт задоволений має бути завжди!"
ВІДДІЛ
ТУРБОТИ
ПРО КЛІЄНТІВ
ТУРБОТИ
ПРО КЛІЄНТІВ
"Клієнт задоволений має бути завжди !"
Х'юстон, у нас проблема!
Якщо щось пішло не так, не поспішайте засмучуватися, можливо ... читати далі
вже сьогодні ми зможемо вирішити Ваше питання!
Наша мета - надати максимально якісний продукт Вам, нашому клієнтові.
Але в будь-якому виробничому процесі трапляються несподіванки, особливо якщо це стосується ручних операцій.
Ми щиро хочемо, щоб Ви, наш улюблений клієнт, не мовчали в разі виявлення будь-яких недоліків, які стосуються нашої продукції (незалежно від того, де Ви придбали наш товар), а давали зворотній зв'язок нам. Адже тільки так ми зможемо тримати високий рівень якості нашої продукції, тим самим роблячи Вас і себе ;-) трохи щасливішими!
Що робити, якщо отриманий товар не відповідає опису або не містить повної комплектації і т.д.?
Заповніть форму зворотного зв'язку та додайте фото товару з його недоліком. Наприклад: "У пакетику бісер не того кольору" або "В комплекті немає голки для вишивання".
Ми зробимо все, щоб вирішити максимально швидко питання, яке виникло, а також щоб подібні випадки більше не повторювалися.
Наша мета - надати максимально якісний продукт Вам, нашому клієнтові.
Але в будь-якому виробничому процесі трапляються несподіванки, особливо якщо це стосується ручних операцій.
Ми щиро хочемо, щоб Ви, наш улюблений клієнт, не мовчали в разі виявлення будь-яких недоліків, які стосуються нашої продукції (незалежно від того, де Ви придбали наш товар), а давали зворотній зв'язок нам. Адже тільки так ми зможемо тримати високий рівень якості нашої продукції, тим самим роблячи Вас і себе ;-) трохи щасливішими!
Що робити, якщо отриманий товар не відповідає опису або не містить повної комплектації і т.д.?
Заповніть форму зворотного зв'язку та додайте фото товару з його недоліком. Наприклад: "У пакетику бісер не того кольору" або "В комплекті немає голки для вишивання".
Ми зробимо все, щоб вирішити максимально швидко питання, яке виникло, а також щоб подібні випадки більше не повторювалися.
Поділіться відгуком про нас на Google
Якщо у Вас є бажання поділитися відгуком про нашу компанію чи конкретний товар, Ви можете зробити це на сторінці Google-відгуків.
Щоб залишити відгук, натисніть кнопку.
Щоб залишити відгук, натисніть кнопку.
Ваш відгук будуть бачити всі користувачі, які шукали нас на Google-картах.
Запропонувати ідею
Якщо у Вас є цікаві ідеї для нових продуктів, поліпшення обслуговування, роботи сайту або ж існуючих товарів - повідомте нам!
Найпопулярніші питання
Можливо, Ви зможете знайти серед цих питань своє, і Вам не доведеться чекати відповіді менеджера
Щоб зареєструватися на сайті, натисніть у правому верхньому кутку на слово "Реєстрація" і в вікні, що відкрилося, заповніть всі поля. Перевірте правильність внесених даних і підтвердіть реєстрацію, натиснувши на відповідну кнопку.
При першій покупці на сайті відбувається реєстрація Вашого особистого кабінету, в якому зберігається історія покупок і Ваші дані для відправки, це прискорить оформлення наступних замовлень, і дасть Вам можливість стежити за акціями, новинками та знижками.
Оберіть товари, які Ви хочете придбати, покладіть їх у Кошик, перейдіть в Кошик і натисніть «Оформлення замовлення». Для оформлення замовлення необхідно увійти в систему, якщо Ви реєструвалися раніше, або зареєструватися як новий покупець, заповнивши всі поля.
Згідно з політикою компанії, всі замовлення здійснюються на нашому сайті. Це дозволяє уникнути помилок при їх оформленні та обробці.
Згідно з правилами нашої компанії, оптові ціни можуть бути надані тільки зареєстрованим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам.
Ми створюємо набори для творчості, в комплектації яких є все необхідне для створення Вашого шедевра. Додатково нічого купувати не потрібно. Ми подбали про те, щоб Вам залишилося тільки насолоджуватися процесом.
Наша продукція створена для творчості та рукоділля, та у своєму складі має дрібні деталі (бісер), а також голки та нитки. Якщо дитина вже мала досвід вишивання, та дорослі впевнені, що вона не нанесе собі шкоди, то наша продукція їй підходить. Ми рекомендуємо використовувати нашу продукцію без нагляду дорослих дітьми у віці старше 8 років.
Для роботи з фетром і дерев'яними заготовками підходить будь-який клей, який може приклеювати тканину до дерева. Ми рекомендуємо використовувати для цього клей "ПВА", "Момент Кристал" або "Дракон".
Для розфарбовування дерев'яних заготовок найкраще підходять водостійкі нетоксичні фарби, наприклад, акрилові.
Практично вся наша продукція укомплектована і продається набором, купити частину комплекту можливості немає.
Виключення складають лише:
1. Набори міні-заготовок для вишивання, з якими можно ознайомитися на цій сторінці: https://volshebnaya-strana.com.ua/uk/catalog/nabor-zagotovok-dlya-vyshivaniya-po-derevu-flsw
2. Схеми для вишивання, які можно знайти за посиланням: https://volshebnaya-strana.com.ua/uk/catalog/shemy-dlya-vyshivaniya-biserom-fls
Виключення складають лише:
1. Набори міні-заготовок для вишивання, з якими можно ознайомитися на цій сторінці: https://volshebnaya-strana.com.ua/uk/catalog/nabor-zagotovok-dlya-vyshivaniya-po-derevu-flsw
2. Схеми для вишивання, які можно знайти за посиланням: https://volshebnaya-strana.com.ua/uk/catalog/shemy-dlya-vyshivaniya-biserom-fls
Ми не виготовляємо схеми за індивідуальним замовленням. У нашому магазині досить широкий вибір, не виключено, що серед нашого асортименту знайдеться щось схоже.
Ми продаємо продукцію тільки власного виробництва. Товарів для творчості інших компаній в нашому асортименті немає.
У нас немає офлайн-магазину. Всі замовлення можна оформити тільки через сайт. Доставка товару здійснюється в будь-яку країну світу.
По Харкову є можливість забрати товар тільки за допомогою самовивозу після його оформлення та оплати, або у найближчому до Вас відділенні компанії "Нова Пошта".
По Харкову є можливість забрати товар тільки за допомогою самовивозу після його оформлення та оплати, або у найближчому до Вас відділенні компанії "Нова Пошта".
Доставка замовлень по Україні здійснюється в будь-який регіон (за виключенням АР Крим та окремих територій Луганської та Донецької областей) за допомогою наступних перевізників:
1. "УкрПошта"
2. "Нова Пошта"
Транспортування всіх міжнародних замовлень здійснюється в будь-яку країну світу за допомогою компанії "УкрПошта".
1. "УкрПошта"
2. "Нова Пошта"
Транспортування всіх міжнародних замовлень здійснюється в будь-яку країну світу за допомогою компанії "УкрПошта".
Вартість транспортування товару розраховується виходячи з тарифів компанії-перевізника. Для попереднього прорахунку вартості доставки Вам необхідно оформити замовлення на сайті, так як вона буде залежати від обсягу і ваги посилки.
Вартість міжнародних перевезень залежить також від валютного курсу на момент оформлення замовлення.
Вартість міжнародних перевезень залежить також від валютного курсу на момент оформлення замовлення.
На нашому сайті немає мінімальної суми замовлення для роздрібних покупців.
Оплату замовлення, оформленого на території України, можна здійснити наступними способами:
1. На карту Приватбанку.
2. На розрахунковий рахунок.
3. Готівкою при отриманні товару у відділенні Нової пошти.
Замовлення, оформлені за межами України, можна сплатити за допомогою сервісу миттєвих платежів LiqPay.
1. На карту Приватбанку.
2. На розрахунковий рахунок.
3. Готівкою при отриманні товару у відділенні Нової пошти.
Замовлення, оформлені за межами України, можна сплатити за допомогою сервісу миттєвих платежів LiqPay.
Ні, ми не є платниками ПДВ.
Ні, ця система платежів в нашій країні не працює.
Всі замовлення, здійснені за межами України, відправляються тільки після повної передоплати. Послуга післяплати для міжнародних пересилань не передбачена.
Всі замовлення надходять у виробництво в порядку черги. Терміни їх обробки і виготовлення в стандартному режимі становлять 1-3 дні.
Звертаємо Вашу увагу на те, що іноді у нас бувають періоди високої завантаженості виробництва, коли терміни виготовлення замовлень можуть збільшуватися до 2-3 тижнів.
Звертаємо Вашу увагу на те, що іноді у нас бувають періоди високої завантаженості виробництва, коли терміни виготовлення замовлень можуть збільшуватися до 2-3 тижнів.
Відстежити Вашу посилку Ви можете на сайтах транспортних компаній (в залежності від того, якою з них Вам був висланий товар):
Нова Пошта: https://novaposhta.ua/tracking
УкрПошта: https://track.ukrposhta.ua/tracking_RU.html
Нова Пошта: https://novaposhta.ua/tracking
УкрПошта: https://track.ukrposhta.ua/tracking_RU.html
Якщо підтвердження замовлення не прийшло на пошту, це означає, що невірно вказана адреса електронної пошти, або лист потрапив в папку «Спам».
Не знайшли відповідь на своє питання?
Задайте його нам!
Україна, Харківська область,
м. Харків вул. Івана Камишева, 9
© 2022 «wonderland-crafts» | Усі права захищені
м. Харків вул. Івана Камишева, 9
© 2022 «wonderland-crafts» | Усі права захищені